Условия возврата и обмена товара

Все чехлы для смартфонов, защитные стёкла и другие аксессуары, купленные в интернет-магазине CaseTrend, можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения. Товар должен оставаться в товарном виде, а упаковка — неповреждённой.

Обмен по вине магазина

  • ошибка комплектации;
  • производственный брак;
  • повреждения при транспортировке.

В этих случаях магазин берёт на себя все расходы на доставку. Возможен обмен или полный возврат средств.

Обмен по вине покупателя

  • указана неправильная модель телефона;
  • покупатель передумал / товар больше не нужен;
  • не подошёл цвет;
  • неправильно указан адрес.

Возврат средств производится за вычетом расходов на доставку. Также возможна повторная отправка или обмен на другую модель/цвет.

Важные моменты

  • Можно вернуть как всю посылку, так и только один товар, который не подошёл.
  • При заводском браке или повреждении достаточно отправить чёткое фото менеджеру — товар возвращать не обязательно.
  • За доставку при ошибке магазина платит продавец, при ошибке покупателя — покупатель.

Как оформить возврат

  1. Свяжитесь с менеджером в рабочее время.
  2. Опишите ситуацию (при необходимости отправьте фото).
  3. Получите инструкцию для отправки.
  4. Отправьте товар (или только фото, если это согласовано).
  5. Получите средства или обмен.

Возврат средств обычно занимает несколько дней после того, как мы получим и проверим посылку.

Телефоны для связи:
(098) 188-18-99
(050) 399-38-99
(093) 170-18-99

График работы: Пн–Вс с 09:30 до 18:00